Alguns hotéis podem incluir em suas diárias um sistema de pensão obrigatório, que pode ser almoço e/ou jantar (além do café da manhã, que está incluso em todas as reservas nacionais em que o hotel oferece esse benefício). Nesses casos, o cliente é informado no ato da reserva sobre o valor adicional referente à alimentação e a cobrança é realizada pela Bancorbrás no mês subsequente ao da hospedagem, junto com a mensalidade do título.
A sua dúvida foi respondida?Sim. A conversão de diárias do Clube Bancorbrás em serviços da agência de turismo parceira é uma concessão. Além disso, o cliente poderá converter as diárias em produtos da Corretora de Seguros Bancorbrás e do Consórcio Nacional Bancorbrás. Para isso, deverá informar o número do título ou do CPF para que seja verificada a quantidade de diárias disponíveis e efetuado o cálculo do valor a ser deduzido. Entre em contato com a Central de Relacionamento para mais informações.
A sua dúvida foi respondida?Sim. Se você é cliente do Clube de Turismo, pode adquirir até 5 diárias a mais para complemento da sua viagem. Basta acessar o app Meu Clube e iniciar o procedimento da reserva de hotel desejada. Caso não tenha saldo suficiente para realizar a reserva, o sistema disponibilizará a opção de compra de diárias avulsas. Se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento para fazer a solicitação.
A sua dúvida foi respondida?Sim. Nesses casos, o cliente também estará sujeito ao pagamento de taxa de suplemento (qualquer que seja a categoria do título), variável de acordo com o tipo de título, hotel escolhido e o período de utilização. Para sua comodidade, as reservas internacionais poderão ser efetuadas em nosso site ou aplicativo, na área restrita do cliente, ou junto à Central de Atendimento. Ao simular a reserva é possível verificar a taxa de suplemento que será aplicada.
A sua dúvida foi respondida?Com o aplicativo Meu Clube, planejar a sua viagem ficou ainda mais fácil. São vantagens e facilidades a um toque de distância. Lá você pode conferir a ampla rede de hotéis conveniados, fazer pagamentos on-line de despesas adicionais e realizar reservas de serviços turísticos complementares. Para marcar a reserva online basta acessar o aplicativo ou o ambiente restrito do site, buscar pela cidade ou nome do hotel, detalhar a data de entrada e saída (check-in e check-out), verificar as opções disponíveis, escolher o hotel, verificar e confirmar as informações do hotel e concluir a reserva. Pronto! Seu voucher ficará disponível na página “Minhas reservas”. Caso o cliente prefira, a Central de Relacionamento também estará disponível para marcar reservas e sanar dúvidas sobre a reserva.
Central de Relacionamento
Marcação de reservas nacionais e internacionais, consultas sobre títulos de turismo, débito em conta, pendências financeiras, reativação e cadastro em geral.
Telefone: 0800 814 1516
Atendimento telefônico: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h
O valor das diárias do Clube de Turismo pode ser usado nos produtos e serviços da Bancorbrás. Além de poder utilizar diárias para a aquisição de produtos e serviços turísticos diversos, é possível aproveitar também para adquirir cotas de Consórcio e contratar Seguros. E caso o cliente queira apoiar projetos sociais junto ao Instituto Social da Bancorbrás existe ainda a oportunidade de fazer doações em diárias, com a conversão solidária .
A sua dúvida foi respondida?Sim. Caso o cliente tenha imprevistos para usufruir das diárias de um título e chegue a data de vencimento sem a utilização, é possível pedir a alteração do vencimento por até 3 meses. Nesse caso, o cliente continua pagando as mensalidades normalmente e o vencimento e renovação de diárias muda para a data desejada, permanecendo assim para os próximos períodos. Mas lembre-se, a solicitação de alteração do período aquisitivo deve ser solicitada antes do vencimento. A alteração pode ser realizada pelo aplicativo ou na área restrita do cliente, no site, em “Período de Utilização”.
A sua dúvida foi respondida?As diárias não são cumulativas de um ano para outro. No entanto, caso você tenha finalizado o período aquisitivo sem a utilização de nenhuma diária, três delas poderão ser utilizadas no período subsequente. Lembrando que o saldo máximo de diárias nessa condição será de 10 por ano. Recomendamos reservar momentos de lazer durante o ano para relaxar num bom hotel ou curtir da forma que preferir!
A sua dúvida foi respondida?O Clube Bancorbrás está sempre ao seu lado para resolver qualquer problema e garantir as melhores experiências, por meio do Suporte à Hospedagem, com uma equipe especializada para auxiliar você em caso de imprevistos.
Suporte à Hospedagem Nacional
0800 814 2250
Suporte à Hospedagem Internacional
55 (61) 3314 1227*
Atendimento telefônico: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, sábados e feriados das 8h às 15h
E-mail: suporte.hospedagem@bancorbras.com.br
*Caso seja necessário, as ligações internacionais poderão ser feitas a cobrar.
Alguns hotéis podem incluir em suas diárias um sistema de pensão obrigatório, que pode ser almoço e/ou jantar (além do café da manhã, que está incluso em todas as reservas nacionais em que o hotel oferece esse benefício). Nesses casos, o cliente é informado no ato da reserva sobre o valor adicional referente à alimentação e a cobrança é realizada pela Bancorbrás no mês subsequente ao da hospedagem, junto com a mensalidade do título.
A sua dúvida foi respondida?Sim. A conversão de diárias do Clube Bancorbrás em serviços da agência de turismo parceira é uma concessão. Além disso, o cliente poderá converter as diárias em produtos da Corretora de Seguros Bancorbrás e do Consórcio Nacional Bancorbrás. Para isso, deverá informar o número do título ou do CPF para que seja verificada a quantidade de diárias disponíveis e efetuado o cálculo do valor a ser deduzido. Entre em contato com a Central de Relacionamento para mais informações.
A sua dúvida foi respondida?Sim. Se você é cliente do Clube de Turismo, pode adquirir até 5 diárias a mais para complemento da sua viagem. Basta acessar o app Meu Clube e iniciar o procedimento da reserva de hotel desejada. Caso não tenha saldo suficiente para realizar a reserva, o sistema disponibilizará a opção de compra de diárias avulsas. Se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento para fazer a solicitação.
A sua dúvida foi respondida?Sim. Nesses casos, o cliente também estará sujeito ao pagamento de taxa de suplemento (qualquer que seja a categoria do título), variável de acordo com o tipo de título, hotel escolhido e o período de utilização. Para sua comodidade, as reservas internacionais poderão ser efetuadas em nosso site ou aplicativo, na área restrita do cliente, ou junto à Central de Atendimento. Ao simular a reserva é possível verificar a taxa de suplemento que será aplicada.
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Com o aplicativo Meu Clube, planejar a sua viagem ficou ainda mais fácil. São vantagens e facilidades a um toque de distância. Lá você pode conferir a ampla rede de hotéis conveniados, fazer pagamentos on-line de despesas adicionais e realizar reservas de serviços turísticos complementares. Para marcar a reserva online basta acessar o aplicativo ou o ambiente restrito do site, buscar pela cidade ou nome do hotel, detalhar a data de entrada e saída (check-in e check-out), verificar as opções disponíveis, escolher o hotel, verificar e confirmar as informações do hotel e concluir a reserva. Pronto! Seu voucher ficará disponível na página “Minhas reservas”. Caso o cliente prefira, a Central de Relacionamento também estará disponível para marcar reservas e sanar dúvidas sobre a reserva.
Central de Relacionamento
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Telefone: 0800 814 1516
Atendimento telefônico: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h
O valor das diárias do Clube de Turismo pode ser usado nos produtos e serviços da Bancorbrás. Além de poder utilizar diárias para a aquisição de produtos e serviços turísticos diversos, é possível aproveitar também para adquirir cotas de Consórcio e contratar Seguros. E caso o cliente queira apoiar projetos sociais junto ao Instituto Social da Bancorbrás existe ainda a oportunidade de fazer doações em diárias, com a conversão solidária .
A sua dúvida foi respondida?Sim. Caso o cliente tenha imprevistos para usufruir das diárias de um título e chegue a data de vencimento sem a utilização, é possível pedir a alteração do vencimento por até 3 meses. Nesse caso, o cliente continua pagando as mensalidades normalmente e o vencimento e renovação de diárias muda para a data desejada, permanecendo assim para os próximos períodos. Mas lembre-se, a solicitação de alteração do período aquisitivo deve ser solicitada antes do vencimento. A alteração pode ser realizada pelo aplicativo ou na área restrita do cliente, no site, em “Período de Utilização”.
A sua dúvida foi respondida?As diárias não são cumulativas de um ano para outro. No entanto, caso você tenha finalizado o período aquisitivo sem a utilização de nenhuma diária, três delas poderão ser utilizadas no período subsequente. Lembrando que o saldo máximo de diárias nessa condição será de 10 por ano. Recomendamos reservar momentos de lazer durante o ano para relaxar num bom hotel ou curtir da forma que preferir!
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O Clube Bancorbrás está sempre ao seu lado para resolver qualquer problema e garantir as melhores experiências, por meio do Suporte à Hospedagem, com uma equipe especializada para auxiliar você em caso de imprevistos.
Suporte à Hospedagem Nacional
0800 814 2250
Suporte à Hospedagem Internacional
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Atendimento telefônico: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, sábados e feriados das 8h às 15h
E-mail: suporte.hospedagem@bancorbras.com.br
*Caso seja necessário, as ligações internacionais poderão ser feitas a cobrar.