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Onde encontro uma loja da Voalá, agência parceira do Clube Bancorbrás? Clique aqui e saiba onde estão os pontos de venda.

Posso alterar a categoria do meu título de turismo? Sim. No caso de um upgrade de categoria, serão feitos cálculos com base nas diárias vigentes e no que já foi utilizado e pago, para ajuste da mensalidade. Nas situações de mudança para um título de turismo com mensalidade de menor custo, não haverá ressarcimento dos valores já pagos, mas as mensalidades seguintes passam a […]

Posso adquirir diárias avulsas? Sim. Se você é cliente do Clube de Turismo, pode adquirir até 5 diárias a mais para complemento da sua viagem. Basta acessar o app Meu Clube e iniciar o procedimento da reserva de hotel desejada. Caso não tenha saldo suficiente para realizar a reserva, o sistema disponibilizará a opção de compra de diárias avulsas. […]

As diárias do título executivo e do superior podem ser usadas para hospedagem em um hotel no exterior? Sim. Nesses casos, o cliente também estará sujeito ao pagamento de taxa de suplemento (qualquer que seja a categoria do título), variável de acordo com o tipo de título, hotel escolhido e o período de utilização. Para sua comodidade, as reservas internacionais poderão ser efetuadas em nosso site ou aplicativo, na área restrita do cliente, […]

Como marcar minha reserva de forma rápida e fácil? Com o aplicativo Meu Clube, planejar a sua viagem ficou ainda mais fácil. São vantagens e facilidades a um toque de distância. Lá você pode conferir a ampla rede de hotéis conveniados, fazer pagamentos on-line de despesas adicionais e realizar reservas de serviços turísticos complementares. Para marcar a reserva online basta acessar o aplicativo ou […]

O que é conversão de diárias? O valor das diárias do Clube de Turismo pode ser usado nos produtos e serviços da Bancorbrás. Além de poder utilizar diárias para a aquisição de produtos e serviços turísticos diversos, é possível aproveitar também para adquirir cotas de Consórcio e contratar Seguros. E caso o cliente queira apoiar projetos sociais junto ao Instituto Social […]

A hospedagem de crianças adicionais ao tipo do plano, duplo ou triplo, é permitida na reserva? No caso de qualquer pessoa adicional ao tipo do plano, é necessário verificar a condição junto ao hotel e deixar registrada e negociada essa necessidade previamente. O serviço de cama extra, havendo ou não a gratuidade para crianças, pode variar conforme a política de cada estabelecimento ou conforme disponibilidade de quartos para a família e […]

Posso solicitar uma cama extra para incluir pessoa adicional ao tipo do plano, no mesmo quarto de hotel? No caso de qualquer pessoa adicional ao tipo do plano, é necessário verificar a condição junto ao hotel e deixar registrada e negociada essa necessidade previamente, até mesmo antes de realizar a reserva do quarto. O serviço de cama extra varia conforme a política de cada estabelecimento, de acordo com disponibilidade de quartos mais amplos […]

Tentou efetuar uma reserva, mas não existem quartos disponíveis nos hotéis da região desejada? Você poderá optar por fazer parte da lista de espera, observando as seguintes regras: a inclusão em lista de espera é por cidade e período, desta forma, caso ocorram disponibilidades de vagas dentro dos parâmetros informados pelo cliente e respeitada a sua colocação, entraremos em contato para efetivar a reserva. Mas, atenção a lista de […]

O que é o período aquisitivo do título de turismo? O período de utilização anual inicia-se na data de compra do título e é válido por 12 meses, a contar daquela data. Dessa forma, um novo período de utilização se iniciará automaticamente no primeiro dia do mês de “aniversário” da compra do título. Exceto quando forem solicitadas alterações nesse período. A alteração do período de […]

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